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【多选题】

物流合同失败的主要原因有( )。

A.对客户所需要的服务理解错误
B.过高估计自己的能力,导致履行合同不利
C.缺乏有经验的物流管理人才
D.投标时报价过低
E.不能与客户有效合作
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物流服务质量体系中,做好客户投诉记录,客户投诉记录包括______。A.客户投诉物流服务质量体系中,在处理完客户投诉之后,要做好投诉处理总结工作包括______良好的物流服务技巧可以弥补规章制度带来的缺陷,在面对客户投诉时,物流企业应___物流成本指产品在物流活动过程中所耗费以及与存货有关的______。A.资金占用成物流成本的计算对象可以从下列哪方面进行计算______。A.成本项目类别B.层次物流服务需求企业在选择第三方物流服务商时要考虑的主要因素有()。A.成本因素B.