【多选题】

良好的物流服务技巧可以弥补规章制度带来的缺陷，在面对客户投诉时，物流企业应______。

A．要耐心倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录
B．待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容
C．在倾听客户投诉时，不要随意打断客户说话
D．不要对客户的投诉表示不满甚至极力辩解
E．不管有没有提出解决办法，都要给客户复