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【多选题】

企业建立健全信息沟通制度，对于预防劳动争议有很大的作用，信息的沟通制度主要表现在( )等方面。
A、纵向信息沟通
B、反馈信息系统
C、企业文化
D、横向信息沟通
E、建立标准信息载体

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集体合同的协商一般有（）等步骤。 A、要约和承诺 B、协商准备 C、讨论劳动合同变更的条件是（）。 A、定立合同的法律和规章依据发生了变化 B、定劳动争议处理的原则，对于我们正确处理劳动争议十分重要，他们是（）。 A、着重我国的《集体合同规定》中，将集体合同应具备的条款列举了11项，但是，实际情况下，模拟劳动争议是企业管理中不可避免的现象，但是，在处理劳动争议的时候，我们必须遵循我国的劳动争议处理有这样的几个处理程序或者是组织，即（）. A、人力资源部门