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【多选题】

()是影响人力资源需求预测的一般因素。
A、顾客需求的变化
B、生产需求
C、劳动力成本趋势
D、追加培训需求
E、生产率变化趋势

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员工素质测评前的准备工作包括（）（A）制定测评方案（B）组织测评小组（C）员工素质测评中，能力测试一般包括（）（A）创造力测试（B）特殊能力测评（C 员工测评指标的标度有（）等几类（A）数量式（B）等级式（C）定义式（D）员工素质测评的基本原理包括（）（A）个体差异原理（B）企业差异原理（C）人素质测评标准体系横向结构包括（）（A）测评内容（B）行为环境要素（C）测评选拔性员工素质测评的特点包括（）（A）强调测评的区分功能（B）测评标准刚性弱