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【多选题】

绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括(　　)。[2010年5月三级真题]
A．企业外部环境
B．个人生理条件
C．企业内部因素
D．个人心理条件
E．国内政治局势

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原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）。 [2010 由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（）。[2010年5月三成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部的专家评估某公司年底考评工作刚刚结束，人力资源部对销售部门员工的绩效差距进行了分析。该部企业为了不断提高自己的核心竞争力，需要构建一套系统完善的人力资源管理制度，而员学员构成这一参数通过学员的（）方面影响培训方法的选择。[2009年11月三级