试题查看

首页 > 质量工程师考试 > 试题查看
【单选题】

Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为( )。
A．理所当然质量

B．一元质量
C．魅力质量
D．基线质量
查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

68%的考友选择了B选项

10%的考友选择了C选项

22%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A．品牌形象B．预一元质量一般是顾客()需求。A．明示的B．隐含的C．必须履行的D．无关紧要的顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。A．需求B．要求C．期望D．希望根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满()是顾客最基本的需求满足。A．理所当然质量B．一元质量C．魅力质量D．竞争力质顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必