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【判断题】

优惠劵可以用在刺激消费和维护老客户上。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

87%的考友答对了

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对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由。