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【判断题】

下面3个说法都正确么？提升转化率（让来到的人都能买）。提升客单价（让买了的人购买更多）；提升回头率（买过的人再来买）。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

87%的考友答对了

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售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由。品牌和产品，类目都是没有相关联性的。优惠劵可以用在刺激消费和维护老客户上。