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【多选题】

旅游合同在（）方面做了明确的规定。
A.旅游行程安排
B.旅游服务价格
C.违约责任
D.餐饮标准

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建立旅行社管理信息系统的步骤包括（）。A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系市场信用缺失的主要原因包括（）。A.监管力度不严B.企业.个人信用意识淡薄C.法有关旅行社服务工作的特性说法正确的有（）A.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素B有关旅行社未来发展趋势说法正确的有（）。A.旅行社从数量增长阶段进入质量增长阶段现有旅行社行业协会的主要特征有（）。A.行业覆盖面过窄而产生的社会合法性不足B.人力资源的特点有（）.生产性和消费性.人力资源生成过程的时代性。A.能动性B.持