作为优秀的（），通过对有声语言和无声语言的合理运用，真正了解客户心理并积极鼓励客

端庄自然是要求服务人员的仪态端庄大方、训练有素，但又不装腔作势或者非常做作。

警察是国家工作人员，“警官证”是警察的身份证明，入住旅店时可以持警官证进行入住登记

利用公共资源建设的游览场所应当体现（）性质。A.公共B.公益C.低价D.免费

清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。

内脏神经系统含有两种纤维成分，即（）和副交感神经。A、脊神经B、交感神经C、视神

客人用餐时，服务员应在门外等候客人的招呼

以下属于烈性酒的是（）A.伏特加B.金酒C.白兰地D.威士忌

在客户关系管理战略的实施层次中,处于最高层的是____。A.公司远景和公司战略B

泡茶的方法较为合理，因为茶叶内含的（）是最怕高温的，因此，泡茶只需（）的开水。A

两个椎体间的椎间盘主要是承受（）载荷。A.左右B.前后C.水平D.压缩

（）是颅骨常用骨性标志。A、发际，眉弓，内眦，外眦B、耳门，乳突，忱骨大孔C、眶

1.禁止在只经断路器（开关）断开电源的设备上工作。A.正确B.错误

（）组成人体的脑。A、大脑、中脑、小脑和桥脑B、大脑、间脑、小脑和桥脑C、大脑、

清代《针灸逢源》记录的穴位数是（）A、362B、359C、361D、349