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【多选题】

航空运输市场的要素主要包括（　　）。

A.运输监管者
B.运输需求者
C.运输供应者
D.运输服务者
E.运输中介者
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对服务质量问题处罚的原则是坚持（）。A.实事求是B.严厉打击C.惩前毖后D.杀一对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。A.通报批评B.警告C.罚款D.降级E从管理的角度出发，站、车指标体系可分为（）。A.质量管理B.业务管理C.经济管理随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（）标准。A.以旅客需求为中铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。A.普通B.快速C.特快D.硬座E.软座铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。A.安全、正点指标B.经济性指标C.