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【多选题】

质量管理中常用统计工具有（　　）。

A.排列图
B.因果图
C.分层法
D.直方图
E.决策树

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

87%的考友答对了

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全面质量管理的中心思想主要包括（）。A.利润最大化B.质量效益C.持续的质量改进进行竞争性的水平对比，其步骤包括（）。A.持续改进对比指标B.选择竞争对手，即跟下列各项属于质量管理八项原则的有（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.管理的以过程为基础的质量管理体系模式中，包含的内容有（）。A.资源管理B.产品实现过程质量小组活动的主要步骤包括（）。A.选择课题和调查现状B.制定对策和具体措施C.航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有（）。A.来自顾客的意见B.来自