【多选题】

对CRM的主要技术功能要求主要是包括分析信息的能力和()。

A、对客户互动渠道进行集成的能力
B．支持网络应用的能力
C．建设集中的客户信息仓库的能力
D．对工作流进行集成的能力
E．与ERP进行无缝连接的能力