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【多选题】

关系营销理论认为，企业要打开封闭的市场，除了需要传统的4P组合策略，还要运用()等营销工具。

A、报刊杂志
B．电视传媒
C．政治权力
D．网络广告
E．公共关系
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客户为企业带来的总利润包()。A．基本利润B．关联利润C．成本节约D．推荐价值E客户的资源价值体现在()。A．信息价值B．网络化价值C．品牌宣传D．成本优势E．企业为客户付出的成本包括()。A．产品成本B．通信成本C．获得成本D．价格优惠E一般认为，客户知识包括以下类型：()。A．通信型客户知识B．身份性客户知识C．对CRM必须坚持的两个坚实基础是()。A．一切以产品为中心B．合理的组织结构C．合对CRM的主要技术功能要求主要是包括分析信息的能力和()。A．对客户互动渠道进行