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【多选题】

通过加强质量管理,来提高组织经济效益有()两个方面。

A、减少顾客抱怨
B.增加收入、利润和市场份额
C.降低责任风险
D.降低经营所需资源的成本,减少资源投入
E.开发新产品和改进现有产品
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降低不合格成本可以通过()途径。A.减少顾客抱怨B.减少顾客退货C.减少超支D.降低合格成本可以通过()途径。A.提高现有的过程能力B.提高技能C.过程再设计D以下()属于预防成本。A.过程控制费用B.顾客满意度调查费用C.实验室或其他计量质量成本是指()。A.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.原材料成本反映顾客忠诚的标志有()。A.顾客自己是回头客B.说服亲友购买C.对质量问题不抱下列费用属于预防成本的是()。A.过程控制费用B.供应商评价费用C.质量审核费用
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