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【多选题】

以下()属于劣质成本。

A、鉴定成本
B．预防成本
C．故障成本
D．符合性成本
E．非符合性成本
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质量成本是指()。A．生产成本B．确保和保证满意的质量而导致的费用C．原材料成本反映顾客忠诚的标志有()。A．顾客自己是回头客B．说服亲友购买C．对质量问题不抱下列费用属于预防成本的是()。A．过程控制费用B．供应商评价费用C．质量审核费用增强顾客满意包括()两个方面。A．开发新产品(包括服务)B．缩短新产品的推出时间通过加强质量管理，来提高组织经济效益有()两个方面。A．减少顾客抱怨B．增加收入以下()属于鉴定成本。A．核对工作费B．试验、检验装置的调整费C．产品设计鉴定费