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【多选题】

下列费用应计入质量成本的有()。

A、营销宣传费
B．产品设计鉴定费
C．外购材料的检验费
D．返工或返修损失
E．产品运输费
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72%的考友答对了

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反映顾客忠诚的标志有()。A．顾客自己是回头客B．说服亲友购买C．对质量问题不抱下列费用属于预防成本的是()。A．过程控制费用B．供应商评价费用C．质量审核费用增强顾客满意包括()两个方面。A．开发新产品(包括服务)B．缩短新产品的推出时间通过加强质量管理，来提高组织经济效益有()两个方面。A．减少顾客抱怨B．增加收入以下()属于鉴定成本。A．核对工作费B．试验、检验装置的调整费C．产品设计鉴定费质量的经济性如在利益方面考虑对顾客而言必须考虑()。A．减少费用B．改进适用性C