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【多选题】

质量的经济性如在利益方面考虑对顾客而言必须考虑()。

A、减少费用
B．改进适用性
C．提高满意度和忠诚度
D．购置费
E．可能的处置费用
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以下()属于预防成本。A．过程控制费用B．顾客满意度调查费用C．实验室或其他计量质量成本是指()。A．生产成本B．确保和保证满意的质量而导致的费用C．原材料成本反映顾客忠诚的标志有()。A．顾客自己是回头客B．说服亲友购买C．对质量问题不抱下列费用属于预防成本的是()。A．过程控制费用B．供应商评价费用C．质量审核费用增强顾客满意包括()两个方面。A．开发新产品(包括服务)B．缩短新产品的推出时间通过加强质量管理，来提高组织经济效益有()两个方面。A．减少顾客抱怨B．增加收入