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【多选题】

旅游动机满足的需要主要有( )。

A．探新求异的需要
B．谋求知识和发展的需要
C．变换生活环境，调节身心节律的需要
D．寻求尊重和自我实现的需要
E．自我证明和自我挑战的需要
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要了解游客心理，可以从()入手。A．国籍、职业等方面B．年龄、性别等方面C．游客下列属于柔性语言的表现的有()。A．商讨的口吻B．柔和的语调C．条切的语气D．自导游人员营造合作氛围需要做到()。A．保证游客安全B．懂得尊重游客C．保持微笑服下列关于微笑服务的说法正确的有()。A．微笑要真诚B．微笑要善意C．微笑要开口D游客外出旅游的动机分为哪几类()A．社会动机B．文化动机C．政治动机D．身心动机对游客个别要求的处理原则包括()。A．坚拒不合理要求原则B．尽量满足游客需要原则