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【单选题】

产品实现过程策划应考虑以下( )方面的内容。
A．产品的质量目标和要求
B．文件和资源要求
C．检验或验证等行动
D．以上都正确

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

2%的考友选择了A选项

21%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

76%的考友选择了D选项

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顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个()。A．陈述B．反馈C．在Kano模型中，()是质量的竞争性元素。A．理所当然质量B．一元质量C．线性质感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况下，在当产品质量特性不充足时，顾客很不满意，当质量特性充足时，无所谓满意不满意，指的是顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习