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【单选题】

有关公司名誉、公司竞争力的绩效指标是( )。
A．与产品有关的指标

B．与服务有关的指标
C．与购买有关的指标
D．与价格有关的指标
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

10%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

68%的考友选择了C选项

22%的考友选择了D选项

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Kano模型中，()对应的是顾客潜在的需求。A．理所当然质量B．一元质量C．魅力()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A．品牌形象B．预一元质量一般是顾客()需求。A．明示的B．隐含的C．必须履行的D．无关紧要的顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。A．需求B．要求C．期望D．希望根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满()是顾客最基本的需求满足。A．理所当然质量B．一元质量C．魅力质量D．竞争力质