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【多选题】

在工作岗位层次分析中，( )可以用来确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。
A、工作分析
B、绩效评价
C、质量报告
D、顾客反映
E、生产效率

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在绩效考评时，要找出员工工作绩效的差距与不足，具体的方法有（）。Ａ任务分析法工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中表现进行对比运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（） A.重复性需求B.短期性培训与开发的需求分析主要有（） A.组织分析B.任务分析C.人员分析D.前瞻性员工个人层次分析的信息来源包括（）（Ａ）技能测试成绩（Ｂ）相关工作经验（Ｃ在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要（） A. 了解受训员工的现状 B.